Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PRODUCTOS DIGITALES
1. Naturaleza del producto
Los talleres, cursos, programas, plantillas, materiales descargables y demás productos comercializados por OsiPapier son productos digitales cuyo acceso se proporciona mediante plataformas tecnológicas propias o de terceros.
Al adquirir cualquiera de estos productos, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Acceso al producto
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá acceso al producto digital adquirido conforme a las características anunciadas en la página oficial de venta.
Es responsabilidad del cliente conservar la información de acceso proporcionada, mantener actualizados sus datos de contacto y utilizar el producto dentro del periodo y condiciones establecidos.
3. Acceso de por vida
Cuando un producto se comercialice con la leyenda "Acceso de por vida", dicha expresión significa que OsiPapier tiene la intención de mantener disponible el acceso al producto adquirido durante el tiempo en que el mismo permanezca activo dentro de la infraestructura tecnológica utilizada por la empresa.
El acceso de por vida corresponde exclusivamente al producto adquirido y a las actualizaciones que formen parte de ese mismo programa.
En ningún caso el acceso de por vida implica:
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Acceso automático a futuros talleres.
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Acceso a nuevos programas.
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Acceso a certificaciones.
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Acceso a membresías.
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Acceso a cursos desarrollados con posterioridad.
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Acceso a cualquier otro producto que no haya formado parte de la compra original.
4. Actualizaciones
Cuando un producto incluya actualizaciones, éstas consisten en mejoras, correcciones, reorganización de contenido, incorporación de nuevos materiales relacionados con el mismo taller o reemplazo de recursos existentes.
Las actualizaciones tienen como finalidad mantener vigente el contenido originalmente adquirido.
La publicación de nuevos talleres o programas relacionados con una temática similar no constituye una actualización del producto originalmente adquirido.
5. Migración de plataforma
Con el fin de mejorar la experiencia de aprendizaje o por necesidades operativas, OsiPapier podrá migrar sus productos digitales a nuevas plataformas.
Durante dicho proceso podrán modificarse:
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El nombre del taller.
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La organización de las clases.
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El formato de los materiales.
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La plataforma utilizada.
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La interfaz de usuario.
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Los recursos complementarios.
Estas modificaciones no alteran el alcance del producto originalmente adquirido.
Cuando un curso sea sustituido por una versión equivalente, el acceso otorgado corresponderá a dicha versión equivalente y no implicará la entrega acumulativa de todas las versiones históricas del producto.
6. Dependencia de plataformas tecnológicas
Los productos digitales de OsiPapier son distribuidos mediante plataformas tecnológicas propias y de terceros.
En consecuencia, la disponibilidad del servicio puede verse afectada por circunstancias ajenas al control de OsiPapier, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa:
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Actualizaciones tecnológicas.
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Cambios de plataforma.
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Cierre de servicios.
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Modificaciones en políticas de proveedores.
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Fallas técnicas.
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Mantenimiento.
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Ataques informáticos.
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Casos fortuitos o de fuerza mayor.
En caso de presentarse alguna de estas situaciones, OsiPapier realizará esfuerzos razonables para restablecer el acceso o proporcionar un medio equivalente para consultar el contenido adquirido.
Sin embargo, OsiPapier no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o permanente de una plataforma específica.
7. Responsabilidad del alumno
Es responsabilidad del alumno aprovechar el acceso otorgado y visualizar el contenido del curso dentro del tiempo en que éste permanezca disponible.
OsiPapier recomienda descargar oportunamente todos aquellos materiales que expresamente se encuentren disponibles para descarga.
La falta de aprovechamiento del contenido por parte del alumno no genera la obligación de extender accesos, reactivar plataformas descontinuadas, reconstruir versiones anteriores del curso o desarrollar medios especiales de acceso.
8. Sustitución o retiro de productos
OsiPapier podrá actualizar, reorganizar, fusionar, sustituir o retirar productos de su catálogo cuando existan razones académicas, técnicas, comerciales o estratégicas.
En caso de sustitución, el alumno conservará acceso al contenido equivalente que represente razonablemente el objetivo educativo del producto adquirido.
La sustitución de un taller no implica la entrega de múltiples cursos por una sola compra.
9. Comunicaciones y publicidad
Únicamente la descripción oficial publicada en la página del producto al momento de la compra forma parte de las condiciones comerciales aplicables.
Las publicaciones realizadas en redes sociales, transmisiones en vivo, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, conversaciones privadas, comentarios, ideas en desarrollo o anuncios de contenido futuro tienen carácter informativo y no constituyen una modificación contractual de las condiciones del producto, salvo que OsiPapier lo confirme expresamente por escrito.
10. Beneficios extraordinarios
OsiPapier podrá otorgar, de forma voluntaria y excepcional, accesos adicionales, ampliaciones de vigencia, cursos de cortesía, descuentos u otros beneficios.
Estos beneficios tienen carácter discrecional, no generan derechos adquiridos, no modifican las condiciones originales de compra y no constituyen precedente para futuras solicitudes por parte del mismo alumno o de terceros.
11. Limitación de responsabilidad
OsiPapier será responsable de proporcionar acceso al producto adquirido en los términos ofrecidos al momento de la compra.
No obstante, no será responsable por pérdidas de acceso derivadas de:
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Olvido de credenciales por parte del usuario.
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Cambios en dispositivos del usuario.
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Eliminación de cuentas de correo.
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Falta de actualización de datos de contacto.
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Inactividad prolongada del alumno.
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Cambios tecnológicos inevitables.
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Circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor.
12. Revisión de accesos
Si el cliente considera que existe un error en sus accesos, podrá solicitar una revisión proporcionando su comprobante de compra o número de pedido.
Una vez realizada la verificación, OsiPapier efectuará las correcciones que correspondan cuando exista una incidencia atribuible a la empresa o a la plataforma utilizada.
13. Falta de utilización del producto
La adquisición de un producto digital otorga al cliente la posibilidad de acceder al contenido conforme a las condiciones vigentes al momento de la compra.
La decisión de visualizar o no el contenido, así como el momento en que el cliente decida hacerlo, es responsabilidad exclusiva del propio cliente.
La falta de utilización del producto, el acceso tardío, la inactividad prolongada o la decisión de no visualizar el contenido durante un periodo determinado no generan derecho a reembolsos, renovaciones automáticas, reconstrucción de versiones anteriores del curso, entrega de cursos sustitutos distintos a los que correspondan, ni obligan a OsiPapier a mantener indefinidamente plataformas, tecnologías o versiones específicas de sus productos.
En caso de que un taller sea actualizado, migrado, sustituido o descontinuado conforme a las presentes condiciones, el cliente tendrá derecho únicamente al acceso que corresponda al producto adquirido o a su versión equivalente, cuando ésta exista.
OsiPapier recomienda a todos sus alumnos comenzar su capacitación a la brevedad, realizar un uso continuo de los materiales y descargar oportunamente aquellos recursos que expresamente se encuentren disponibles para descarga.
14. Evolución de los productos digitales
El cliente reconoce que los productos digitales son susceptibles de evolucionar con el paso del tiempo debido a cambios tecnológicos, académicos y comerciales.
Por ello, OsiPapier podrá actualizar, sustituir, reorganizar o retirar contenidos, materiales, recursos o plataformas, procurando siempre conservar el valor educativo del producto adquirido. Estas modificaciones forman parte de la naturaleza de un servicio digital y no constituyen un incumplimiento de las condiciones originalmente contratadas.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PRODUCTOS FÍSICOS
Última actualización: 30 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de materiales, herramientas, equipos, kits, insumos, papelería, productos personalizados y cualquier otro bien físico comercializado por OsiPapier.
Al realizar una compra, el cliente manifiesta haber leído y aceptado las siguientes condiciones.
1. Productos
Las fotografías, videos y material publicitario tienen fines ilustrativos.
Aunque OsiPapier procura mostrar los productos con la mayor precisión posible, pueden existir ligeras variaciones de color, textura, acabado, tamaño o presentación derivadas de la configuración de pantallas, procesos de fabricación, disponibilidad de materiales o producción artesanal.
Estas variaciones no constituyen un defecto de fabricación.
2. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotarse algún artículo después de realizada la compra, OsiPapier podrá ofrecer al cliente cualquiera de las siguientes opciones:
-
Esperar la reposición del producto.
-
Sustituirlo por otro de características similares.
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Reembolsar el importe correspondiente al producto faltante.
3. Productos personalizados
Los productos personalizados, fabricados bajo especificaciones del cliente o elaborados sobre pedido, no podrán cancelarse una vez iniciada su producción.
Tampoco serán elegibles para devolución o cambio, salvo que presenten defectos de fabricación atribuibles a OsiPapier.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente nombres, textos, medidas, colores, diseños y demás especificaciones antes de confirmar su pedido.
Los errores derivados de información proporcionada por el cliente no serán responsabilidad de OsiPapier.
4. Tiempos de producción
Los tiempos de producción son estimados y podrán variar dependiendo de:
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Volumen de pedidos.
-
Temporadas de alta demanda.
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Disponibilidad de materiales.
-
Procesos de fabricación.
-
Casos fortuitos o de fuerza mayor.
OsiPapier informará al cliente cuando exista un retraso significativo.
5. Envíos
Los pedidos serán enviados mediante empresas de mensajería externas.
Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de ésta.
OsiPapier no será responsable por retrasos ocasionados por:
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Saturación logística.
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Condiciones climatológicas.
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Bloqueos carreteros.
-
Aduanas.
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Errores de la empresa transportista.
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Casos fortuitos o de fuerza mayor.
No obstante, OsiPapier brindará apoyo razonable para el seguimiento del envío.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada.
Si el paquete es devuelto debido a información incorrecta, domicilio inexistente, ausencia reiterada del destinatario o cualquier causa atribuible al cliente, éste deberá cubrir el costo del nuevo envío.
7. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta daños visibles, se recomienda reportarlo inmediatamente a la empresa de mensajería y notificar a OsiPapier dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, acompañando su reporte con fotografías.
8. Cambios y devoluciones
Los cambios o devoluciones únicamente procederán cuando:
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El producto recibido sea distinto al solicitado.
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Exista un defecto de fabricación.
-
El producto llegue incompleto por causas atribuibles a OsiPapier.
No procederán cambios o devoluciones por:
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Cambio de opinión.
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Error en la elección del producto.
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Uso indebido.
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Desgaste natural.
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Daños ocasionados por el cliente.
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Variaciones normales de color, textura o acabado.
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Productos personalizados.
Toda solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
9. Garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
No cubre daños derivados de:
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Golpes.
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Caídas.
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Humedad.
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Exposición al calor.
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Uso inadecuado.
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Modificaciones realizadas por el cliente.
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Desgaste por uso normal.
OsiPapier podrá solicitar evidencia fotográfica o el envío del producto para determinar la procedencia de la garantía.
10. Herramientas y equipos
Las herramientas, equipos y accesorios comercializados por OsiPapier están destinados al uso previsto por su fabricante o por las instrucciones proporcionadas.
Es responsabilidad del usuario utilizarlos correctamente y seguir las recomendaciones de seguridad correspondientes.
OsiPapier no será responsable por lesiones personales, accidentes, daños a terceros o pérdidas derivadas del uso inadecuado, negligente o distinto al recomendado.
11. Materiales e insumos
Los resultados obtenidos mediante el uso de materiales e insumos pueden variar dependiendo de factores como:
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Técnica del usuario.
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Condiciones ambientales.
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Tipo de superficie.
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Compatibilidad con otros materiales.
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Conservación del producto.
Por esta razón, OsiPapier no garantiza resultados idénticos en todos los casos.
12. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de OsiPapier se limita al valor del producto adquirido.
En ningún caso será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños consecuenciales o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso del producto adquirido, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.
13. Cancelaciones
Las órdenes podrán cancelarse únicamente antes de que el pedido entre en proceso de preparación, fabricación o envío.
Una vez iniciado cualquiera de estos procesos, la cancelación quedará sujeta a la naturaleza del producto y a los costos ya generados.
Los productos personalizados no podrán cancelarse una vez iniciada su fabricación.
14. Fuerza mayor
OsiPapier no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, pandemias, conflictos laborales, interrupciones en cadenas de suministro, fallas de transporte, disposiciones gubernamentales o cualquier otro evento de fuerza mayor.
15. Contacto
Cualquier aclaración relacionada con un pedido podrá solicitarse mediante los canales oficiales de atención al cliente, proporcionando el número de pedido correspondiente.
16. Uso seguro de herramientas, equipos y materiales
Los materiales, herramientas, equipos, accesorios e insumos comercializados por OsiPapier están destinados exclusivamente para los fines para los cuales fueron diseñados y deberán utilizarse conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, por OsiPapier o conforme a las prácticas generalmente aceptadas para su uso.
El cliente reconoce que algunos productos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: guillotinas, cizallas, perforadoras, prensas, herramientas de corte, equipos de encuadernación, herramientas con filo, instrumentos de medición, adhesivos, productos químicos y cualquier otro equipo especializado, pueden implicar riesgos inherentes si son utilizados de manera incorrecta, negligente o distinta a su finalidad.
Es responsabilidad exclusiva del usuario:
- Leer y seguir las instrucciones de uso y seguridad aplicables.
- Utilizar el equipo únicamente para el fin para el cual fue diseñado.
- Mantener las herramientas en condiciones adecuadas de funcionamiento.
- Utilizar el equipo de protección personal que resulte recomendable según el producto.
- Mantener los productos fuera del alcance de menores de edad y personas que no cuenten con la capacidad o conocimientos necesarios para su utilización.
- Supervisar en todo momento el uso de herramientas por parte de menores de edad cuando corresponda.
OsiPapier no será responsable por lesiones personales, accidentes, daños a bienes, pérdidas económicas o cualquier otra consecuencia derivada de:
- El uso inadecuado del producto.
- La falta de mantenimiento.
- El uso distinto al recomendado.
- Modificaciones realizadas por el usuario.
- Reparaciones efectuadas por terceros.
- El incumplimiento de las instrucciones de seguridad.
- La utilización del producto por personas sin la capacitación o supervisión adecuada.
El cliente acepta que el uso de herramientas y equipos especializados implica asumir los riesgos propios de su operación y libera a OsiPapier de cualquier responsabilidad derivada de un uso negligente o contrario a las recomendaciones proporcionadas.
17. Capacitación y resultados
Los talleres, cursos, manuales y demás contenidos educativos ofrecidos por OsiPapier tienen fines exclusivamente formativos.
La compra de un curso, asesoría o material educativo no garantiza resultados comerciales, económicos, profesionales o académicos específicos, ya que éstos dependen de múltiples factores ajenos al control de OsiPapier, incluyendo el tiempo de práctica, la dedicación del alumno, sus habilidades, experiencia, disciplina, inversión y condiciones particulares.
Asimismo, la adquisición de herramientas, materiales o equipos no sustituye la capacitación necesaria para su correcto uso.
El cliente reconoce que es su responsabilidad adquirir los conocimientos y habilidades necesarios antes de utilizar cualquier herramienta o equipo especializado.